Általános Szerződési Feltételek

1. Hatály és alapfogalmak

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Zevarionelisse által nyújtott jelmezkölcsönzési szolgáltatás, a kapcsolódó próbák, foglalások, átvételek és visszahozások kereteit írják le. Egyedi megállapodás eltérhet az itt foglaltaktól, ha azt a felek egyértelműen rögzítik.

2. A szolgáltatás tárgya

A szolgáltatás karneváli, történelmi, fantasy, mese-, retro és egyéb tematikus jelmezek, valamint egyes kiegészítők időszakos használatba adását foglalja magában. A weboldalon bemutatott képek és példák tájékoztató jellegűek; az adott méret és konkrét darab elérhetősége a kért időpontra külön egyeztetendő.

3. Érdeklődés, próba és foglalás

A kapcsolatfelvétel önmagában nem garantálja egy jelmez rendelkezésre állását. Foglalás akkor tekinthető létrejöttnek, amikor a konkrét darab, időszak, átvétel és visszahozás feltételei a felek között egyértelműen rögzítésre kerülnek. A személyes próba különösen ajánlott olyan szabásoknál, amelyek méretezése eltérhet a hétköznapi ruházattól.

4. Átvétel

Átvételkor a kölcsönző és a bérlő közösen ellenőrizheti a jelmez főbb elemeit és tartozékait. A bérlő feladata, hogy az átvételkor észlelt lényeges eltérést vagy hiányt jelezze. A tartozékok felsorolása a konkrét kölcsönzés részét képezheti.

5. Használat és gondosság

A jelmez kizárólag rendeltetésszerűen, az anyag és a díszítés sajátosságait figyelembe véve használható. A bérlő köteles kerülni az olyan használatot, amely előreláthatóan szakítást, elszíneződést, égést, elvesztést vagy más, a szokásos viselés körét meghaladó kárt okozhat.

6. Tisztítás és átalakítás

A kölcsönzött jelmez önálló mosása, vasalása, festése, vágása, varrása vagy maradandó átalakítása csak előzetes engedéllyel történhet. A nem megfelelő tisztítás maradandó károsodást okozhat, ezért az ilyen beavatkozást kérjük kerülni.

7. Visszahozás

A jelmezt és a kiadott tartozékokat a megbeszélt időpontban kell visszahozni. Késedelmes visszahozás más foglalást is érinthet, ezért kérjük, hogy várható késés esetén a bérlő mielőbb jelezze azt.

8. Kár, hiány és elvesztés

A szokásos használatból eredő, rendeltetésszerű kopás nem azonos a károkozással. A bérlő felelőssége a konkrét eset körülményei, a kár oka, a használat módja és az alkalmazandó jog alapján értékelhető. Elveszett vagy helyreállíthatatlan tartozék esetén a felek a tényleges pótlási vagy helyreállítási körülmények alapján egyeztetnek.

9. Lemondás és módosítás

Foglalás módosításának vagy lemondásának lehetősége függhet az időpont közelségétől, a jelmez előkészítésétől és attól, hogy a darab más érdeklődő részére fenntartható-e. A konkrét feltételeket a foglaláskor szükséges tisztázni.

10. Weboldal használata

A weboldal tartalma tájékoztatási célt szolgál. A szövegek, márkanév, vizuális elrendezés és saját tartalmi elemek szerzői vagy egyéb jogi védelem alatt állhatnak. Tilos a weboldal működésének szándékos akadályozása vagy jogosulatlan technikai beavatkozás.

11. Felelősség és elérhetőség

A szolgáltató törekszik a weboldal tartalmának pontosságára, ugyanakkor a készlet és a jelmezek elérhetősége időben változhat. A konkrét kölcsönzésre vonatkozó végleges információt az egyedi egyeztetés adja.

12. Panaszkezelés

Szolgáltatással kapcsolatos észrevétel vagy panasz az info@zevarionelisse.com címen vagy a feltüntetett postacímen jelezhető. A panaszt a vonatkozó fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályok figyelembevételével kezeljük.

13. Alkalmazandó jog

A jogviszonyra – a kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok sérelme nélkül – a magyar jog irányadó. A felek elsődlegesen békés, egyeztetésen alapuló rendezésre törekednek.

14. Záró rendelkezések

Ha jelen feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az nem érinti automatikusan a többi rendelkezés alkalmazhatóságát. A feltételek szükség esetén frissíthetők; az aktuális változat a weboldalon érhető el.

11. A foglalási igény és annak visszaigazolása

A weboldalon szereplő jelmezek és kategóriák tájékoztató jellegűek. Egy érdeklődés vagy űrlap elküldése önmagában nem garantálja egy konkrét jelmez rendelkezésre állását. A foglalás akkor tekinthető egyeztetettnek, amikor a felek a választott jelmezt, méretet, kölcsönzési időszakot, átvételt és az esetleges kiegészítő feltételeket egyértelműen visszaigazolták.

A rendelkezésre állás szezonálisan és eseményidőszakokban gyorsan változhat. Ha a kiválasztott darab nem elérhető, lehetőség szerint hasonló stílusú, korszakú vagy karakterhangulatú alternatívát javaslunk. Az alternatíva elfogadása minden esetben az ügyfél döntése.

12. Próba, méretválasztás és átalakíthatóság

A jelmez kényelmes és biztonságos viselése érdekében személyes próba ajánlott. A megadott ruhaméret tájékozódási pont; a különböző szabások, korszakjelmezek és rétegzett öltözékek eltérően illeszkedhetnek. A próba során ellenőrizzük a mozgásteret, a hosszúságot, a rögzítéseket és a kiválasztott kiegészítők összhangját.

A kölcsönzött jelmez végleges, vissza nem fordítható átalakítása, vágása, ragasztása, festése vagy más maradandó módosítása nem megengedett. Ideiglenes igazítás csak előzetes egyeztetéssel alkalmazható, olyan módon, amely a ruhadarabot nem károsítja.

13. Átvétel és visszaadás

Átvételkor az ügyfélnek célszerű ellenőriznie, hogy a megbeszélt ruhadarabok és kiegészítők hiánytalanul rendelkezésre állnak-e, és hogy azok állapota megfelel-e a közösen egyeztetett állapotnak. Az átvételhez kapcsolódó egyedi információkat – például a csomag tartalmát vagy a visszahozatal időpontját – a foglalás során rögzíthetjük.

A jelmezt a megállapodott időpontig, az átvételkori tartozékokkal együtt kell visszajuttatni. Ha előre látható, hogy a visszaadás késik, kérjük, minél hamarabb jelezze, mert ugyanazt a jelmezt egy következő ügyfél számára is előkészíthetjük.

14. Használat, gondozás és tisztítás

A kölcsönzött jelmezt rendeltetésszerűen, az anyagának és díszítésének megfelelő gondossággal kell használni. Különösen ügyelni kell a dekoratív elemekre, kapcsokra, cipzárakra, fejdíszekre, maszkokra és más sérülékeny kiegészítőkre. A ruhadarabot használaton kívül száraz, tiszta helyen, lehetőség szerint vállfán vagy a kapott csomagolásban kell tartani.

Otthoni mosás, vegytisztítás, vasalás, szárítógép használata vagy erős vegyszer alkalmazása előzetes egyeztetés nélkül nem javasolt, mert a különleges anyagok, díszítések és ragasztott elemek károsodhatnak. A normál használatból eredő, szokásos tisztítást a kölcsönzési folyamat részeként kezeljük az adott foglalás feltételei szerint.

15. Sérülés, hiány és rendkívüli szennyeződés

Az ügyfél köteles a kölcsönzött darabokat ésszerű gondossággal megőrizni. Ha a jelmez vagy valamely tartozék elveszik, jelentősen megsérül vagy a szokásos tisztítást meghaladó helyreállítást igényel, a felek a konkrét körülmények, a javíthatóság és a tényleges kár alapján egyeztetnek. A cél a ténylegesen felmerült, indokolt költségek rendezése, nem pedig aránytalan szankció alkalmazása.

Az átvételkor már meglévő, ismert kopás vagy esztétikai sajátosság nem minősül az ügyfél által okozott kárnak. Vitás esetben a foglaláskor vagy átvételkor rögzített állapot, illetve a felek közötti kommunikáció segítheti a helyzet tisztázását.

16. Lemondás és időpont-módosítás

Ha az ügyfél nem tud megjelenni a próbán vagy az átvételen, kérjük, ezt a lehető leghamarabb jelezze. A foglalás módosíthatósága a kölcsönzés kezdetéig hátralévő időtől, a jelmez iránti kereslettől és attól függhet, hogy történt-e már egyedi előkészítés. Az esetleges díj- vagy előlegfeltételeket minden foglalásnál az egyeztetés során kell egyértelműen közölni.

Ha a szolgáltató oldalán merül fel olyan körülmény, amely miatt a visszaigazolt jelmez nem adható át, elsődlegesen megfelelő alternatívát vagy új időpontot ajánlunk. Ha ez nem elfogadható, a már megfizetett, az érintett szolgáltatáshoz kapcsolódó összeg rendezése a konkrét megállapodás és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok szerint történik.

17. Ár- és szolgáltatási információk

A weboldalon megjelenő leírások a választást segítik. A végleges kölcsönzési díj és az esetleges kiegészítő szolgáltatások díja a konkrét jelmeztől, tartozékoktól, időtartamtól és az egyeztetett feltételektől függhet. A szerződéskötés előtt az ügyfél számára egyértelműen közölni kell a fizetendő összeget és az ahhoz kapcsolódó lényeges feltételeket.

A weboldalon nincs online fizetési vagy automatikus megrendelési folyamat. A kapcsolatfelvételi űrlap érdeklődés rögzítésére szolgál, és a részletek ezt követően külön egyeztethetők.

18. Felelősség és rendeltetésszerű használat

A szolgáltató törekszik arra, hogy a jelmezeket rendezett, használható és az egyeztetett leírásnak megfelelő állapotban adja át. Az ügyfél felelőssége, hogy a jelmezt az esemény körülményeihez megfelelően használja, és kerülje az olyan helyzeteket, amelyek a ruhadarab ésszerűen előre látható károsodását okozhatják.

A szolgáltató nem felel olyan kárért, amely az ügyfél utasítással ellentétes vagy rendeltetésellenes használatából, engedély nélküli átalakításából, illetve harmadik személy magatartásából ered. A felelősség kizárása vagy korlátozása sem értelmezhető úgy, hogy kizárja a jogszabály alapján ki nem zárható fogyasztói jogokat vagy felelősséget.

19. Panaszkezelés

Ha a szolgáltatással kapcsolatban kérdés, kifogás vagy panasz merül fel, azt az info@zevarionelisse.com címen vagy postai úton, a jelen feltételekben megjelölt címen lehet jelezni. A panaszban érdemes feltüntetni a foglalás azonosításához szükséges adatokat, a kifogásolt körülményt és a kívánt rendezési módot. A panaszt a vonatkozó magyar szabályok szerint vizsgáljuk meg és válaszoljuk meg.

A fogyasztót a mindenkor hatályos jogszabályok szerint további hatósági, békéltető testületi vagy bírósági jogorvoslati lehetőségek is megillethetik. A jelen feltételek nem korlátozzák a fogyasztót megillető kötelező jogokat.

20. Szellemi tulajdon és weboldaltartalom

A Zevarionelisse névhez, a weboldal saját szövegeihez, elrendezéséhez és egyedi grafikai elemeihez kapcsolódó jogok a jogosultat illetik. A weboldal tartalma személyes tájékozódás céljára megtekinthető, de annak üzleti célú, engedély nélküli többszörözése vagy újraközlése nem megengedett, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

21. Vis maior és előre nem látható körülmények

Olyan, ésszerű ellenőrzésen kívül eső esemény – például közlekedési akadály, súlyos üzemzavar, természeti esemény vagy más elháríthatatlan körülmény – ideiglenesen akadályozhatja a teljesítést. Ilyen esetben a felek együttműködnek a késedelem vagy meghiúsulás következményeinek csökkentésében, és lehetőség szerint új időpontot vagy más ésszerű megoldást egyeztetnek.

22. Alkalmazandó jog és a feltételek módosítása

A szolgáltatásra és a jelen feltételekre a magyar jog alkalmazandó, figyelemmel az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó szabályaira és a fogyasztókat védő kötelező rendelkezésekre. A feltételek módosíthatók, ha a szolgáltatás, a működés vagy a jogi környezet megváltozik; a már létrejött megállapodásokra a megkötéskor közölt feltételek irányadók, kivéve, ha a felek jogszerűen másként állapodnak meg.

Jelen változat dátuma: 2026. szeptember 30.